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クーリング・オフ

クーリング・オフは郵便またはホームページでお申出いただくことが可能です。

  • ホームページでお申出

    24時間お申出いただけます。

  • クーリング・オフ全般に関するお問合せ

    ご注意
    電話でのクーリング・オフの受付はできません。

    詳細については、よくあるご質問をご覧ください。

    証券番号が「エ」以外の
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    カスタマーセンター

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    (日曜・祝日・年末年始を除きます)

    0120-016-234

    証券番号がカタカナの「エ」もしくは
    「数字の4」で始まるお客様

    変額保険テレホンサービス

    平日 9:00~17:00
    (土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。)

    0120-517-104

    証券番号が「4」以外の数字
    で始まるお客様

    旧ファイナンシャル生命
    ご契約者様専用
    テレホンサービス

    平日 9:00〜17:00
    (土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。)

    0120-155-730

弊社へのご不満・ご意見

お客様の貴重なご意見でサービスを改善してまいります

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    専用のフォームから、24時間お問合せいただけます。

    平日 9:00〜17:00
    (土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。)

    ※ご契約内容に関する確認・お手続きは、ご契約者様(契約者さま専用ページ)をご参照ください。

  • 金融ADR制度について

    平成22年10月1日に金融ADR制度が開始されました。金融ADR制度とは、金融分野における裁判外紛争解決手続のことです。
    生命保険業界では、一般社団法人生命保険協会が、生命保険の裁判外紛争解決手続を行う指定紛争解決機関に金融庁から指定されました。
    当社は、一般社団法人生命保険協会との間で、紛争解決等業務に関する「手続実施基本契約」を締結しています。

    生命保険相談所 | 生命保険協会