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保険金・給付金のご請求手続きの流れ

保険金・給付金のご請求手続きの流れ

保険金・給付金を確実にお受け取りいただくためには、お客様からのご連絡が大変重要になります。保険金等のお支払事由が生じた場合はもちろんのこと、お支払の可能性があると思われる場合や、ご不明な点がある場合等につきましても、当社の代理店、ライフパートナー、もしくは保険金請求受付専用ダイヤルにお問い合せください。

STEP-1 ご連絡

選べるご連絡方法

下記いずれかの連絡方法で、ご請求の内容を当社までご連絡ください。
お手続きにあたり、主に以下のことを確認させていただきます。
・証券番号 ・被保険者様の氏名 ・傷病名 ・書類送付先
・治療内容(手術の有無、手術名、入院期間など)

医療保険・がん保険・死亡保険(終身保険・定期保険)等のご請求
証券番号が「イ」や「オ」等のカタカナで始まるご契約

インターネットでのご連絡

下記ボタンをクリックし、必要項目を入力してください。

インターネットで保険金・給付金
請求書類を取り寄せる

※365日24時間ご利用いただけます

契約者様専用ページへご登録済の方は下記ページからもお手続きをすることができます。

契約者さま専用ページ

【受付時間】
平日8:00~20:00 土曜9:00~18:00
(日曜・祝日・年末年始を除きます。)

お電話でのご連絡

保険金請求受付専用ダイヤル
フリーダイヤル0120-536-338
【受付時間】平日 9:00~18:00、土曜 9:00~17:00
(日曜・祝日・年末年始を除きます。)

※ご連絡いただく際は、お手元に保険証券をご用意ください。

※耳や言葉がご不自由なお客様は、上記「インターネットでのご連絡」をご利用ください。

代理店・ライフパートナーへのご連絡 担当の代理店もしくはライフパートナーにご連絡ください。

変額保険・変額年金保険のご請求
証券番号が数字で始まるご契約

お電話でのご連絡

(変額保険)保険金請求受付専用ダイヤル
フリーダイヤル0120-765-322
【受付時間】平日9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。)

※ご連絡いただく際は、お手元に保険証券をご用意ください。

代理店・ライフパートナーへのご連絡 担当の代理店もしくはライフパートナーにご連絡ください。

STEP-2 ご案内

書類をお送りいたします

お手続きの詳しいご案内と必要な書類をお送りします。

請求書や診断書などの請求書類をお取り揃えください。

STEP-3 ご提出

ポストに入れる

請求書類をご記入いただき書類の不足がないかご確認のうえ、ご提出ください。弊社で書類を受付後、内容を確認させていただきます。

  • ※ご提出いただいた書類に不備等がある場合は弊社よりご連絡を差し上げます。
  • ※ご提出いただいた書類の内容によっては、弊社より直接、医療機関等へ確認させていただく場合もございます。その際は、事前に弊社よりご連絡を差し上げます。

STEP-4 お支払

保険金・給付金のお支払

保険金・給付金を、ご指定いただいた口座へお支払いたします。お支払後に「お支払のご案内」をお送りしますのでご確認ください。

※ご契約の約款の規定により、保険金・給付金をお支払いできない場合もございます。その場合は、弊社よりご連絡を差し上げます。

保険金・給付金をもれなくご請求いただくために

あんしんサポートブック(保険金・給付金のご請求事例集)

手術給付金のお支払いについて(手術給付金のお支払い対象となる手術・お支払い対象とならない手術の例)

保険金・給付金のご請求に関するよくある質問

「保険金・給付金の請求に関するよくある質問」はこちら

変額年金保険「年金のお受け取りに関するよくあるご質問」はこちら

保険金等の適切なお支払いに向けた取り組みについて

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