お問合せ

• 電話でのご相談からお伺いしてのご説明まで行っておりますので、お気軽にご相談ください。
• 変額保険につきましては、こちらをご覧ください。

• 資料請求フォームから一度に最大5商品の資料をご請求いただけます。
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• 法人のお客様につきましては、お手数ですがお問合せフォームをご利用ください。

契約者さま専用ページ（マイページ）

• 「契約者さま専用ページ（マイページ）」は、個人のご契約者様向けのインターネットサービスです。
• ご契約の証券番号がわかるもの（保険証券など）をお手元にご準備の上、契約者ご本人様がお手続きください。

• 「契約者さま専用ページ」でお手続きいただけない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
  なお、休日明けは電話が混み合う場合があります。
• 変額保険・変額年金保険のご契約（証券番号が数字で始まるご契約）についてはこちらをご覧ください。

書類郵送受付（ご登録住所宛て）

• 個人のご契約者様は、本サイトからお手続き書類の郵送をお申し込みいただけます。
• お申し込み受付後、お手続き書類をご登録住所へ郵送いたします。（新しい住所へ郵送をご希望の場合は、「ショートメッセージ（SMS）受付」をご利用ください。）
• ご契約の証券番号が分かるものをご準備いただき、ご契約者ご本人様がお申し込みください。

• ※下記に該当する場合は本サイトでお申し込みできかねますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
  • お引越しなどでご登録住所が変更になっているお客様
  • 保険料払込方法変更（口座振替↔クレジットカード払、月払 年払など）をご希望のお客様
  • 改姓を伴うお手続きをご希望のお客様
  • 契貸返済で、全額返済や30万円を超える返済をご希望のお客様
  • 法人契約のお客様
• ※お手続き書類をご用意できかねる場合や確認事項がある場合は、カスタマーセンターよりご連絡させていただきます。

　　　　　　

ショートメッセージ（SMS）受付

• 個人のご契約者様は、ショートメッセージでご案内するスマートフォン専用のお手続きサイトにてお手続きをお申し込みいただけます。
• ショートメッセージを受信できるご契約者様のスマートフォンから、発信者番号を通知しておかけいただき、音声ガイダンスにしたがってショートメッセージでのお手続きをお選びください。ご契約者様のスマートフォンに、ショートメッセージでお手続きサイトをご案内いたします。

• ※下記に該当する場合はお申し込みできかねますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
  • 保険料払込方法変更（口座振替↔クレジットカード払、月払 年払など）をご希望のお客様
  • 改姓を伴うお手続きをご希望のお客様
  • 契貸返済で、全額返済や30万円を超える返済をご希望のお客様
  • 法人契約のお客様
• ※お手続き書類をご用意できかねる場合や確認事項がある場合は、カスタマーセンターよりご連絡させていただきます。

　

カスタマーセンター

• お手元にご契約の証券番号が分かるものをご準備いただき、契約者ご本人様からお電話ください。
• お電話がつながりましたら、音声ガイダンスにしたがってご用件をお選びください。

70歳以上のお客さま専用のお問合せ先

お手続き番号一覧

ご用件	音声案内番号
ご家族連絡先登録制度・指定代理請求特約について	1
保険金・給付金のご請求	2
ご契約内容の変更・各種ご相談	3

• あるく保険の商品内容や計測機器についてのご質問は、以下の「フリーダイヤル（お電話）」をご利用ください。
• あるく保険の資料請求も以下の「フリーダイヤル（お電話）」で受け付けています。
• ご契約者様の場合、ご契約の証券番号がわかるもの（保険証券など）をお手元にご準備の上、契約者ご本人様がお手続きください。
• あるく保険に関するよくあるご質問については別ページにまとめてございますので、そちらも併せてご参照ください。

• 変額保険・変額年金保険のご契約（証券番号が数字で始まるご契約）についてはこちらをご覧ください。

• 耳や言葉の不自由なお客様専用に、ビデオ通話を利用した手話・筆談・チャットによる各種お手続きやお問合せを承っております。

お客様の貴重なご意見でサービスを改善してまいります。