お問合せ

• 電話でのご相談からお伺いしてのご説明まで行っておりますので、お気軽にご相談ください。
• 変額保険につきましては、こちらをご覧ください。

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• 法人のお客様につきましては、お手数ですがお問合せフォームをご利用ください。

• ご契約の証券番号がわかるもの（保険証券など）をお手元にご準備の上、契約者ご本人様がお手続きください。
• ご契約内容の確認・変更は、24時間インターネットでお手続き可能な「契約者さま専用ページ」^(※1)をご利用ください。

• 「契約者さま専用ページ」でお手続きいただけない場合は、以下の「フリーダイヤル（お電話）」をご利用ください。
  なお、休日明けは電話が混み合う場合があります。
• 変額保険・変額年金保険のご契約（証券番号が数字で始まるご契約）についてはこちらをご覧ください。

カスタマーセンター　お手続き番号一覧　（音声案内途中で番号選択も可能です）

ご用件	音声案内番号
住所変更・保険証券再発行	0
保険料振替口座・クレジットカードの変更	1
改姓・受取人変更
契約者貸付／貸付金返済	2
解約
保険金・給付金のご請求	3
契約者変更	4
保険料払込方法の変更
復活（ご契約が失効した場合）
契約内容のご照会等、各種お問合わせ

70歳以上のお客さま専用のお問合せ先

お手続き番号一覧

ご用件	音声案内番号
ご家族連絡先登録制度・指定代理請求特約について	1
保険金・給付金のご請求	2
ご契約内容の変更・各種ご相談	3

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• あるく保険の資料請求も以下の「フリーダイヤル（お電話）」で受け付けています。
• ご契約者様の場合、ご契約の証券番号がわかるもの（保険証券など）をお手元にご準備の上、契約者ご本人様がお手続きください。
• あるく保険に関するよくあるご質問については別ページにまとめてございますので、そちらも併せてご参照ください。

• ご契約の証券番号がわかるもの（保険証券など）をお手元にご準備の上、お手続きください。
• 保険金・給付金のご請求は下記にご連絡ください。
  

  保険金・給付金のご請求手続きの流れ

• 変額保険・変額年金保険のご契約（証券番号が数字で始まるご契約）についてはこちらをご覧ください。

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