ページのコンテンツへジャンプします

ご契約者様

各種手続きやご契約者さま向けサービスをご利用いただけます。

東京海上日動マイページで
かんたんにお手続きができます

ログイン

下記より該当する保険商品を
お選びください。
ご契約中の保険商品によって、
お手続きが異なります。

医療保険・がん保険・死亡保険
(終身・定期)等のご契約者様

ログイン

変額保険(マーケットリンク等)・
変額年金保険のご契約者様

ログイン

生命保険料控除証明書の
発行・再発行

生命保険料控除証明書の発行・再発行のお手続きを受け付けています。

  • 東京海上日動マイページでは、<生命保険料>控除証明書の電子交付は行っておりません。ハガキ発行をご選択ください。

よくあるご質問

  • 検査を受けた場合に請求できる給付金はありますか?

    <入院給付金>
    医師の指示による検査入院(※1)は、治療を目的とした入院として入院給付金をご請求いただけます。
    ただし、健康管理を目的とした「人間ドック」や「定期健康診断」等の入院は、治療を直接の目的としていないため、入院給付金のお支払い対象外です。
    (※1)健康診断の結果、医師の指示により検査入院を行う場合等 が該当します。

    <通院給付金>
    通院給付金は、「通院特約」が付加されたご契約の場合、入院前後の所定期間(※2)の通院に対してお支払いする給付金です。入院を伴わない「検査のみ」の場合には、ご請求いただけません。
    ただし、疾病または不慮の事故もしくはそれ以外の外因による傷害を直接の原因とし、疾病入院給付金または災害入院給付金が支払われる入院があり、通院による「検査」がその入院の原因となった疾病または傷害の治療を目的とする場合はお支払いします。
    (※2)入院前後の所定期間は、ご契約の商品や特約、ご契約の時期により異なります。詳しくは、「約款・ご契約のしおり」をご確認ください。

    <手術給付金>
    診断や検査(生検、腹腔鏡検査など)のための手術は、ご契約の約款に定める「治療を直接の目的とした手術」に該当しませんので、手術給付金はご請求いただけません。
  • 請求書類を返送してから、保険金・給付金を受け取るまでに、どのくらいの日数がかかりますか?

    原則、請求に必要なすべての書類が当社に到着した日の翌営業日から、その日を含めて5営業日以内(※)にお支払いいたします。
    なお、保険金・給付金のお支払い後、請求書に記載いただいているご住所宛てに「お支払いのご案内」をお送りします。お支払内容については、「お支払いのご案内」をご確認ください。

    (※)必要な書類が不足している場合や記入漏れ等の不備があった場合には、さらに日数を要します。
    ご返送の際は、請求書類に同封の記入例や同封のご提出書類リスト(新型コロナウイルスでのご請求の場合には同封の別紙に記載された書類も含む)をご確認いただき、必要書類の不足や記入漏れがないようご留意ください。
    また、ご請求内容により追加確認が必要となる場合がございます。この場合は、ご請求書類到着後、速やかにお客様へご連絡いたします。

     ■お支払いまでの一例
     
  • 白内障の手術は手術給付金の対象になりますか?

    約款所定の対象となる手術を受けた場合は、手術給付金の支払対象です。
    また、手術日が左右同日もしくは別日なのかによってお支払い内容は異なります。

    <左右同日に手術を受けた場合>
     1種類の手術としてお支払いします。

    <左右別日に手術を受けた場合>
     左右それぞれに対してお支払いします。

金融ADR制度について

平成22年10月1日に金融ADR制度が開始されました。金融ADR制度とは、金融分野における裁判外紛争解決手続のことです。
生命保険業界では、一般社団法人生命保険協会が、生命保険の裁判外紛争解決手続を行う指定紛争解決機関に金融庁から指定されました。
当社は、一般社団法人生命保険協会との間で、紛争解決等業務に関する「手続実施基本契約」を締結しています。

ご契約中の保険商品の確認方法

お手元の保険証券等に記載されている証券番号をご確認ください。

医療保険・がん保険・死亡保険
(終身保険・定期保険)等のご契約者様

証券番号が「以外のカタカナ
で始まるお客様

該当する商品はこちら

変額保険(マーケットリンク等)
・変額年金保険のご契約者様

証券番号がカタカナの
もしくは「数字」で始まるお客様

該当する商品はこちら

閉じる