過去販売していた保険商品の解約返戻金等の誤りのご案内
2004～2014年に販売していた一部の保険商品におきまして、解約返戻金等を誤ってお支払いしていたことがわかりました。対象のお客様には深くお詫び申し上げます。
弊社が2004～2014年に販売していた一部の保険商品におきまして、計算システムの誤りにより、一部のご契約で解約返戻金および死亡保険金・死亡給付金（以下「死亡保険金等」）を正しいお支払金額より少なくお支払いしておりました。対象のお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
1．対象の保険商品およびケース
弊社が過去に販売していた下表の保険商品に関して、解約・一部解約または死亡保険金等のご請求をいただいたお客様について、正しいお支払金額より少なくお支払いしておりました。
このうち、お手続きの日付が下表右側のケースに該当し、2025年7月28日までにお支払いをした契約が該当します。
| 商品名称 | 販売名称 （ペットネーム） |
販売期間 | 正しいお支払金額より少なく お支払いしていたケース |
|---|---|---|---|
| 解約返戻金市場金利連動型 個人年金保険（米国通貨建） |
あんしんドル年金 | 2004年1月19日 ～2014年2月1日 |
解約または減額されて返戻金を受け取られた方は解約・減額日が年単位の契約応当日（※1、２）であった場合、死亡保険金等（※3）を受け取られた方は被保険者が亡くなられた日が年単位の契約応当日（※1、２）であった場合 |
| 積立利率変動型 個人年金保険 |
あんしんＹＥＮ年金 | 2005年5月16日 ～2013年4月1日 |
|
| 積立利率変動型一時払終身 積立保険（米国通貨建） |
あんしんドル終身 | 2005年12月22日 ～2014年2月1日 |
解約または減額されて返戻金を受け取られた方は解約・減額日が月単位の契約応当日（※1、２）であった場合、死亡保険金等（※3）を受け取られた方は被保険者が亡くなられた日が月単位の契約応当日（※1、２）であった場合 |
| 積立利率変動型一時払 終身積立保険（日本国通貨建） |
あんしんＹＥＮ終身 | 2006年1月10日 ～2014年2月1日 |
- ※1 ご契約後の保険期間中に迎える、毎年または毎月の契約日に対応する日のことをいいます。
（例）契約日が2010年1月1日の場合- 年単位の契約応当日：2011年以降の毎年の1月1日
- 月単位の契約応当日：2010年２月1日以降の毎月1日
- ※2 年単位または月単位の契約応当日の前後の日となる場合でも一部のケースで計算誤りが生じておりました。
- ※3 被保険者が亡くなられた日時点で解約返戻金額が基本保険金額または積立金額よりも大きい場合が該当します。
2．今後の対応
正しいお支払金額より少なくお支払いしていたお客様には、正しい金額と既にお支払いした金額の差額に遅延利息を加算した額をお支払いいたします。対象のお客様には、お手続きをご案内する書面を順次お送りいたしますので、お受け取りいただいたお客様におかれては、記載の内容をご確認のうえお手続きいただきますよう、お願い申し上げます。
ご転居先不明等の理由により、書面がお手元に届かないこともございますので、「正しいお支払金額より少なくお支払いしていたケース」に該当する可能性があるとお考えのお客様におかれましては、お手数をおかけしますが、以下の「本件に関するお問合せ窓口」までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
なお、今回の誤りは、「市場金利に応じた運用資産の価格変動を解約返戻金に反映させる仕組み（市場価格調整）」を採用している上記１．の商品に限って発生したものであり、計算システムの修正は既に完了しております。
＜ご参考＞正しいお支払金額より少なくお支払いしていた件数・金額
件数：398件／金額：5,935,787円
今後このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、再発の防止に取り組んでまいりますので、何とぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。
本件に関するお問合せ窓口
平日 9:00～18:00 土曜 9:00～17:00
（日曜・祝日・年末年始を除きます。）