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契約の解約

保険契約を解約する場合のお手続きについてご案内します。

ご解約の前に

解約の理由が、保険料負担の軽減などの場合には、以下の方法でご契約を継続いただける場合があります。

まとまったお金が必要なとき

ご契約の解約返戻金の一定範囲内で必要資金をご用立てする「契約者貸付制度」をご利用いただける場合があります。

契約者貸付の利用
(お金をかりる)

保険料の払込みがご負担に感じられるとき

保険金額の減額または特約の解約等により、保険料のお支払いを少なくすることができる場合があります。

保険金額などの減額
および特約の解約

次回以降の払込みを中止し、その時点での解約返戻金を充当して保険期間を同一とした払済保険に変更することができる場合があります。

払済保険への変更

お手続き上のご留意点

  • ご解約された契約は元に戻すことができず、一切の保障がなくなります。十分ご注意ください。
  • 新たに保険のご加入を希望された場合は、年齢によって保険料が高くなることがあります。また健康状態などによってはご加入いただけない場合があります。

お手続きのご案内

下記より該当する保険商品をお選びください。
ご契約中の保険商品によって、
お手続きが異なります。

ご契約中の保険商品の確認方法

※双方にご契約がある場合はそれぞれお手続きください。

医療保険・がん保険・死亡保険
(終身保険・定期保険)等のご契約者様はこちら

以下の3通りの方法で承っております。
証券番号をお手元にご用意のうえ、契約者ご本人様よりお申し出ください。

  • ※法人のお客様はお電話で承ります。

インターネットでお手続き書類をご請求いただけます。
(新しい住所へ郵送をご希望の場合は、SMS(ショートメッセージ)受付またはお電話にてお申し出ください。)

  • ※システムメンテナンスなどでご利用いただけない場合がございます。
  1. お客様STEP1:書類郵送のお申し込み

    上記のボタンから、書類郵送の申し込み手続きを行ってください。

    お手続き内容に不備があった場合は、ご連絡することがあります。

  2. あんしん生命STEP2:書類の発送

    お申し込み受付後、お手続き書類をご登録住所へ郵送します。

  3. お客様STEP3:ご記入・ご返送またはお手続き

    書類に必要事項をご記入いただき、ご返送ください。お手続きサイトにてインターネットでの手続きを選択いただいた場合、お手続き書類に記載の二次元コードよりお手続きください。

  4. あんしん生命STEP4:お手続き完了

    ご返送いただいた書類、またはインターネットでお手続きいただいた内容を確認します。弊社で手続きを行い、完了となります。

スマートフォンでお手続き書類をご請求いただけます。

0120-560-834

受付時間:24時間365日

  • ※発信者番号を通知のうえ、お電話ください。
  • ※システムメンテナンスなどでご利用いただけない場合がございます。
  1. お客様STEP1:お問合せ

    お電話がつながりましたら、音声ガイダンスにしたがってご用件をお選びください。ご契約者様のスマートフォンに、ショートメッセージでお手続きサイトをご案内します。

    お手続き内容に不備があった場合は、ご連絡することがあります。

  2. あんしん生命STEP2:書類の発送

    お申し込み受付後、お手続き書類をご登録住所へ郵送します。

  3. お客様STEP3:ご記入・ご返送またはお手続き

    書類に必要事項をご記入いただき、ご返送ください。お手続きサイトにてインターネットでの手続きを選択いただいた場合、お手続き書類に記載の二次元コードよりお手続きください。

  4. あんしん生命STEP4:お手続き完了

    ご返送いただいた書類、またはインターネットでお手続きいただいた内容を確認します。弊社で手続きを行い、完了となります。

お電話でのお問合せは混雑状況により、お手続きに時間がかかる場合がございます。

カスタマーセンター

0120-560-834

受付時間: 平日 9:00〜18:00 土曜 9:00〜17:00
(日曜・祝日・年末年始を除きます。)

  • ※発信者番号を通知のうえ、お電話ください。
  1. お客様STEP1:お問合せ

    お電話がつながりましたら、音声ガイダンスにしたがってご用件をお選びください。

  2. あんしん生命STEP2:書類の発送

    お申し込み受付後、お手続き書類をご登録住所へ郵送します。

  3. お客様STEP3:ご記入・ご返送またはお手続き

    書類に必要事項をご記入いただき、ご返送ください。書類に二次元コードの記載がある場合は、インターネットにてお手続きください。

  4. あんしん生命STEP4:お手続き完了

    ご返送いただいた書類、またはインターネットでお手続きいただいた内容を確認します。弊社で手続きを行い、完了となります。

変額保険(マーケットリンク等)
変額年金保険
のご契約者様はこちら

以下の3通りの方法で承っております。
証券番号をお手元にご用意のうえ、契約者ご本人様よりお申し出ください。

無料ご契約者様向け

マイページで
簡単に書類取り寄せ
ができます。

  • ※ログインID・仮パスワードの新規発行および再発行は、簡易書留郵便にて通常4~5日程度でお届けします。
待ち時間なし、
最短2分で
お手続きが完了!
いつでもどこでも
ご利用いただけます
  • ※システムメンテナンスなどでご利用いただけない場合がございます。
  1. お客様STEP1:ログインして手続き書類をダウンロード

    上記のボタンからログインのうえ、手続き書類をダウンロードしてください。

  2. お客様STEP2:ご記入・ご郵送

    解約手続き書類に必要事項をご記入いただき、ご郵送ください。

  3. あんしん生命STEP3:お手続き完了

    ご郵送いただいた書類の内容を確認します。弊社で手続きを行い、完了となります。

スマートフォンでお手続き書類をご請求いただけます。

0120-517-104

受付時間:24時間365日

  • ※発信者番号を通知のうえ、お電話ください。
  • ※システムメンテナンスなどでご利用いただけない場合がございます。
  1. お客様STEP1:お問合せ

    お電話がつながりましたら、音声ガイダンスにしたがってご用件をお選びください。ご契約者様のスマートフォンに、ショートメッセージでお手続きサイトをご案内します。

    お手続き内容に不備があった場合は、ご連絡することがあります。

  2. あんしん生命STEP2:書類の発送

    お申し込み受付後、お手続き書類をご登録住所へ郵送します。

  3. お客様STEP3:ご記入・ご返送

    書類に必要事項をご記入いただき、ご返送ください。

  4. あんしん生命STEP4:お手続き完了

    ご返送いただいた書類の内容を確認します。弊社で手続きを行い、完了となります。

お電話でのお問合せは混雑状況により、お手続きに時間がかかる場合がございます。

マーケットリンク
(変額保険テレホンサービス)

0120-517-104

受付時間: 平日9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。)

  • ※発信者番号を通知のうえ、お電話ください。

旧フィナンシャル生命でご契約いただいたお客様
(ご契約者様専用テレホンサービス)

0120-155-730

受付時間: 平日9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。)

  • ※発信者番号を通知のうえ、お電話ください。
  1. お客様STEP1:お問合せ

    お電話がつながりましたら、音声ガイダンスにしたがってご用件をお選びください。

  2. あんしん生命STEP2:書類の発送

    お申し込み受付後、お手続き書類をご登録住所へ郵送します。

  3. お客様STEP3:ご記入・ご返送

    書類に必要事項をご記入いただき、ご返送ください。

  4. あんしん生命STEP4:お手続き完了

    ご返送いただいた書類の内容を確認します。弊社で手続きを行い、完了となります。

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問とその回答をご用意しております。

ご契約中の保険商品の確認方法

お手元の保険証券等に記載されている証券番号をご確認ください。

医療保険・がん保険・死亡保険
(終身保険・定期保険)等のご契約者様

証券番号が「イ」や「オ」等の
カタカナで始まるお客様

該当する商品はこちら

変額保険(マーケットリンク等)
・変額年金保険のご契約者様

証券番号が数字で始まるお客様

該当する商品はこちら

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