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保険金・給付金の請求

ご病気またはケガによって入院や手術をされたときの、保険金・給付金のご請求手続きについてご案内いたします。

ご請求手続き

下記より該当する保険商品をお選びください。
ご契約中の保険商品によって、
お手続きが異なります。

ご契約中の保険商品の確認方法

※双方にご契約がある場合はそれぞれお手続きください。

医療保険・がん保険・死亡保険
(終身保険・定期保険)等のご契約者様はこちら

以下の方法で承っております。
証券番号をお手元にご用意のうえ、お手続きください。

  • ※法人のお客様はお電話で承ります。

インターネットでご請求する【受付時間】24時間365日

簡単、便利なインターネット請求を
ご利用ください

1.必要事項の入力 2.書類画像のアップロード 3.お手続き完了 1.必要事項の入力 2.書類画像のアップロード 3.お手続き完了

入院・通院・手術等のご請求の場合、
最短5分でご請求手続きを完結できます!

がん保険、死亡、高度障害等のご請求の場合は、
請求書類のお取り寄せができます。

  • ※上記ボタンをクリックし、必要事項を入力すると、書類画像のアップロードでお手続きが可能なご請求かどうかを判断いたします。
    画像アップロードでお取り扱いできないご請求の場合は、お電話と同様に、請求書類のお取り寄せでお手続きいたします。

保険金請求受付専用ダイヤル

0120-536-338

平日 9:00~18:00、土曜 9:00~17:00
(日曜・祝日・年末年始を除きます。)

  • ※発信者番号を通知のうえ、お電話ください。

70歳以上のお客様専用のお問合せ先

0120-504-556

平日 9:00~18:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。)

音声案内番号【2】番をお選びください。
ゆっくり丁寧に対応いたします。

  • ※発信者番号を通知のうえ、お電話ください。
  • ※耳や言葉がご不自由なお客様は、「インターネット」にてご連絡ください。

保険金請求受付専用ダイヤルの混雑状況

月曜日・
休日明け
火曜日~
木曜日
金曜日 土曜日 日曜日
・祝日
9:00~
11:00
受付
時間外
11:00~
14:00
14:00~
17:00
17:00~
18:00
受付
時間外

◎:通常つながりやすいです ○:混み合うことがあります △:混み合います

  • ※こちらの表は、平常時の混雑状況の実績をもとに作成したものです。
  • ※コールセンターの混雑時や営業時間外は、インターネットでのお手続きをぜひご活用ください。

担当の代理店もしくはライフパートナーにご連絡ください。

変額保険(マーケットリンク等)
変額年金保険
のご契約者様はこちら

以下の方法で承っております。
証券番号をお手元にご用意のうえ、お申し出ください。

  • ※法人のお客様はお電話で承ります。

(変額保険)
保険金請求受付専用ダイヤル

0120-765-322

受付時間:平日9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。)

  • ※発信者番号を通知のうえ、お電話ください。

担当の代理店もしくはライフパートナーにご連絡ください。

以下のライフイベントに該当する場合は同時に必要となるお手続きをご確認ください。

ご請求手続きの流れ

  1. インターネットでのお手続き お電話でのお手続き
    インターネットでのお手続き お電話でのお手続き
  2. 保険金・給付金のお支払

    保険金・給付金を、ご指定いただいた口座へお支払いたします。お支払後に「お支払のご案内」をお送りしますのでご確認ください。

    • ※ご契約の約款の規定により、保険金・給付金をお支払いできない場合もございます。その場合は、弊社よりご連絡を差し上げます。

保険金・給付金の請求に関するよくあるご質問

「保険金・給付金の請求に関するよくある質問」はこちら

変額保険の「保険金のお受け取りに関するよくあるご質問」はこちら

お支払いの対象となる場合、対象とならない場合の事例

あんしんサポートブック(保険金・給付金のご請求事例集)

手術給付金のお支払いについて(手術給付金のお支払い対象となる手術・お支払い対象とならない手術の例)

ご契約中の保険商品の確認方法

お手元の保険証券等に記載されている証券番号をご確認ください。

医療保険・がん保険・死亡保険
(終身保険・定期保険)等のご契約者様

証券番号が「イ」や「オ」等の
カタカナで始まるお客様

該当する商品はこちら

変額保険(マーケットリンク等)
・変額年金保険のご契約者様

証券番号が数字で始まるお客様

該当する商品はこちら

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