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「お客様の声」に基づき開発・改善した主な具体例

年金支払移行特約の対象種目追加(2017年4月)

お客様の声 年金支払移行特約の対象種目に長生き支援終身も追加してほしい。
対応 2017年4月より、長生き支援終身にも年金支払移行特約を付加可能としました。

「マーケットリンク」の開発・発売(2017年8月)

お客様の声 将来の資産形成ができる商品がほしい。
対応 2017年8月に「マーケットリンク」を発売しました。
万一の時の保障をしっかり確保しながら、将来の資産形成にお役立ていただける商品です。

「ご高齢のお客さま専用フリーダイヤル」を新設(2018年1月)

お客様の声 (ご高齢のお客様より)耳が遠いため、高齢者向けのわかりやすい窓口を作ってほしい。
対応 2018年1月に、ご高齢のお客様のご要望等を丁寧かつしっかりと把握し対応するため、お客様が安心してお問い合わせができる「ご高齢のお客さま専用フリーダイヤル」を開設しました。